Bienvenido a Villa do Tanque Al realizar su reserva y/o registrarse en nuestras instalaciones, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le pedimos que lea atentamente este documento para garantizar una estancia agradable y sin complicaciones.

Cláusula 1: Reservas y Pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. La confirmación se enviará por correo electrónico una vez completado el pago. Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y PIX. Los pagos deberán realizarse en el momento de la reserva o según lo acordado previamente.

En algunos casos, se podrá solicitar un depósito de seguridad, que será devuelto después de la estancia, sujeto a verificación de cualquier daño o problema financiero. Los precios de reserva están sujetos a cambios sin previo aviso, pero garantizamos la tarifa en el momento de la reserva hasta 24 horas antes de la fecha de llegada.

Cláusula 2: Check-in y Check-out

La hora de check-in es a partir de las 14:00 horas. El check-out deberá ser completado antes de las 15:00 horas. Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

Se requiere una identificación válida al momento del check-in.

Cláusula 3: Responsabilidades del huésped

El huésped reconoce ser solidariamente responsable de todos los servicios prestados hasta que las cuentas estén totalmente saldadas. Los huéspedes serán responsables de cualquier pérdida o daño a las habitaciones causado por ellos mismos, sus acompañantes o cualquier persona por quien sean responsables.

La dirección del hotel no se hace responsable de los objetos personales y de valor como dinero, joyas o cualquier otro artículo dejado en las habitaciones.

Es responsabilidad del huésped mantener las puertas de la habitación cerradas al salir y garantizar la seguridad de sus pertenencias.

Cláusula 4: Política de cancelación

Las cancelaciones realizadas hasta 15 días antes de la fecha de entrada tendrán derecho a una devolución de 85% del importe abonado, aplicándose un cargo de 15%. Las cancelaciones realizadas hasta 7 días antes de la fecha de entrada tendrán derecho a la emisión de una carta de crédito o cupón de descuento completo para futuras reservas del alojamiento. Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la fecha de check-in no tendrán derecho a ningún reembolso.

Los cambios en las reservas están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

Cláusula 5: Mascotas

Se admiten mascotas en el hotel, excepto en las zonas de baño compartidas y en las zonas de comedor. Los propietarios son responsables de cualquier daño causado por sus animales y deben mantenerlos bajo control en todo momento.

Cláusula 6: Niños

Los niños siempre son bienvenidos, siempre que estén acompañados por un adulto responsable. Definimos a los niños como individuos hasta 17 años. Se pueden disponer camas supletorias bajo petición y pueden suponer un coste adicional.

Cláusula 7: Accesibilidad y seguridad

Al tratarse de una finca antigua advertimos que las piedras y los desniveles del terreno pueden dificultar la movilidad. Le recomendamos que preste especial atención al moverse por áreas externas. Tenga en cuenta que algunas zonas pueden tener limitaciones para personas con movilidad reducida. Por favor, háganos saber con antelación sobre cualquier necesidad específica. El hotel está equipado con extintores, señalización de emergencia y rutas de evacuación claramente indicadas. En caso de emergencia, siga las instrucciones del personal.

Cláusula 8: Uso de las instalaciones

Respetar los horarios de apertura de las zonas comunes, como piscinas, salas de juegos y restaurantes. Siga las reglas específicas de cada área para garantizar la seguridad y comodidad de todos los huéspedes. Le pedimos que informe inmediatamente sobre cualquier problema o daño en las instalaciones para que podamos organizar el mantenimiento necesario.

Cláusula 9: Normas de conducta

Se espera que todos los huéspedes mantengan un comportamiento respetuoso y apropiado y eviten causar disturbios. Está prohibido fumar en las habitaciones y zonas interiores del hotel. Se deberán respetar las zonas designadas para fumar al aire libre. Solicitamos a los huéspedes que mantengan el nivel de ruido a un nivel razonable, especialmente después de las 10:00 p.m.

Cláusula 10: Política sobre el tabaquismo y el consumo de sustancias

Hay zonas específicas para fumadores disponibles. El incumplimiento puede resultar en multas y/o la terminación del alojamiento. El uso de sustancias ilícitas está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales y la expulsión inmediata del huésped.

Cláusula 11: Estacionamiento

Aparcamiento gratis Está disponible para los huéspedes. El hotel no se hace responsable de ningún daño o pérdida de vehículos estacionados. Siga las señales y pautas de estacionamiento para garantizar el orden y la seguridad.

Cláusula 12: Fuerza mayor

El hotel no es responsable por cancelaciones o cambios en las reservaciones debido a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias u otras circunstancias fuera del control del hotel. En casos de fuerza mayor, haremos todo lo posible para ofrecer alternativas o reembolsos, de acuerdo con la política vigente.

Cláusula 13: Cambios en los términos

El hotel se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los huéspedes por correo electrónico o a través del sitio web oficial. El uso continuado de las instalaciones después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley brasileña. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la región. En caso de conflicto, buscaremos resolverlo amistosamente antes de recurrir a medidas legales.

Cláusula 15: Privacidad y protección de datos

La información proporcionada por los huéspedes será utilizada exclusivamente para fines de alojamiento y gestión del servicio. El hotel se compromete a proteger la privacidad de sus huéspedes de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos. No compartiremos su información personal con ningún tercero sin su consentimiento, excepto cuando lo requiera la ley.

Cláusula 16: Política de Internet y uso de la tecnología

El hotel ofrece acceso a Internet. gratis. Es responsabilidad del huésped hacer un uso adecuado de la hamaca. El hotel no se hace responsable de ningún daño resultante del uso de Internet o de violaciones de seguridad. Está prohibido utilizar Internet para actividades ilegales, ofensivas o que violen los derechos de terceros.

Cláusula 17: Responsabilidad ambiental

El hotel adopta prácticas sostenibles y anima a los huéspedes a contribuir a la preservación del medio ambiente. Proporcionamos contenedores de reciclaje y pedimos a los huéspedes que ayuden a separar los residuos correctamente. Pedimos a los huéspedes que ayuden a ahorrar agua y energía apagando las luces y los aparatos electrónicos cuando no estén en uso.

Cláusula 18: Servicios adicionales

En el restaurante está disponible información sobre horarios de apertura, menús y políticas de pago de las comidas que ofrece el hotel. Se ofrecen servicios de traslado y alquiler de vehículos o bicicletas bajo petición y pueden conllevar costes adicionales.

Programación de actividades recreativas, tours y eventos que realiza el hotel. Para más detalles consulte con recepción. Disponible las 24 horas, sujeto a disponibilidad y posibles cargos.

Cláusula 19: Emergencias y seguridad

En la recepción y en cada habitación hay orientación sobre qué hacer en caso de emergencias como incendios, evacuaciones u otras situaciones críticas. La información de contacto de emergencia está disponible en la recepción y en los materiales informativos del hotel.

Botiquín de primeros auxilios disponible en recepción para uso en caso de emergencia.

Cláusula 20: Propiedad intelectual

Todos los materiales, incluidos textos, imágenes y logotipos, son propiedad del hotel y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Está prohibido reproducir o distribuir imágenes y materiales del hotel sin autorización previa.

El huésped acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al hotel ante cualquier reclamo, pérdida o daño que surja de su estadía. El hotel no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente relacionado con el alojamiento.

Aceptación de los términos

Al confirmar su reserva y/o realizar el check in, usted declara haber leído, comprendido y aceptado todos los Términos y Condiciones anteriormente descritos. Si tiene alguna duda o necesita alguna aclaración, póngase en contacto con la dirección del hotel.