Bem-vindo ao Villa do Tanque Ao efetuar sua reserva e/ou realizar o check-in em nossas instalações, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Solicitamos que leia atentamente este documento para garantir uma estadia agradável e sem contratempos.

Cláusula 1: Reservas e Pagamentos

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade. A confirmação será enviada por e-mail após a conclusão do pagamento. Aceitamos cartões de crédito, débito, transferências bancárias e PIX. Pagamentos devem ser efetuados no momento da reserva ou conforme acordado previamente.

Em alguns casos, poderá ser solicitado um depósito de garantia, que será devolvido após a estadia, sujeito à verificação de eventuais danos ou pendências financeiras. Os preços das reservas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, porém garantimos a tarifa no momento da reserva até 24 horas antes da data de chegada.

Cláusula 2: Check-in e Check-out

O horário de check-in é a partir das 14:00. O check-out deve ser realizado até às 15:00. Solicitações de check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais.

É necessário apresentar um documento de identificação válido no momento do check-in.

Cláusula 3: Responsabilidades do Hóspede

O hóspede reconhece a responsabilidade solidária por todos os serviços prestados até a liquidação total das contas. Os hóspedes serão responsabilizados por qualquer perda ou dano aos quartos causados por eles mesmos, seus acompanhantes ou qualquer pessoa pela qual sejam responsáveis.

A gerência do hotel não se responsabiliza por pertences pessoais e objetos de valor, como dinheiro, joias ou quaisquer outros itens deixados nos quartos.

É responsabilidade do hóspede manter as portas do quarto trancadas ao sair e garantir a segurança de seus pertences.

Cláusula 4: Política de Cancelamento

Cancelamentos realizados até 15 dias antes da data de check-in terão direito a um reembolso de 85% do valor pago, aplicando-se uma taxa de 15%. Cancelamentos realizados até 7 dias antes da data de check-in terão direito à emissão de uma carta de crédito ou cupom de desconto integral para remarcação futura da hospedagem. Cancelamentos realizados até 24 horas antes da data de check-in não terão direito a nenhum reembolso.

Alterações nas reservas estão sujeitas à disponibilidade e podem acarretar taxas adicionais.

Cláusula 5: Animais de Estimação

Animais de estimação são permitidos no hotel, exceto em áreas de conveniência em conjunto e locais de alimentação. Os donos são responsáveis por qualquer dano causado pelos seus animais e devem mantê-los sob controle o tempo todo.

Cláusula 6: Crianças

Crianças são sempre bem-vindas, desde que acompanhadas por um adulto responsável. Definimos crianças como indivíduos com até 17 Anos. Camas extras podem estar disponíveis mediante solicitação e possível cobrança adicional.

Cláusula 7: Acessibilidade e Segurança

Por se tratar de uma fazenda antiga, alertamos que pedras e terrenos irregulares podem dificultar a mobilidade. Recomendamos atenção redobrada ao se locomover pelas áreas externas. Informamos que algumas áreas podem ter limitações para pessoas com mobilidade reduzida. Por favor, informe-nos com antecedência sobre necessidades específicas. O hotel está equipado com extintores de incêndio, sinalização de emergência e rotas de evacuação claramente indicadas. Em caso de emergência, siga as instruções da equipe.

Cláusula 8: Uso das Instalações

Respeitar os horários de funcionamento das áreas comuns, como piscinas, salões de jogos e restaurantes. Seguir as normas específicas de cada área para garantir a segurança e conforto de todos os hóspedes. Pedimos que informe imediatamente qualquer problema ou dano às instalações para que possamos providenciar a devida manutenção.

Cláusula 9: Regras de Conduta

Espera-se que todos os hóspedes mantenham um comportamento respeitoso e adequado, evitando perturbações. É proibido fumar nos quartos e em áreas internas do hotel. Áreas externas designadas para fumantes devem ser respeitadas. Solicitamos que os hóspedes mantenham o nível de ruído em um nível razoável, especialmente após as 22:00.

Cláusula 10: Política de Fumo e Substâncias

Zonas específicas para fumantes são disponibilizadas. O descumprimento pode resultar em multas e/ou rescisão da hospedagem. O uso de substâncias ilícitas é estritamente proibido e pode resultar em ações legais e remoção imediata do hóspede.

Cláusula 11: Estacionamento

Estacionamento gratuito está disponível para os hóspedes. O hotel não se responsabiliza por danos ou perdas ocorridas nos veículos estacionados. Siga as sinalizações e diretrizes de estacionamento para garantir a ordem e segurança.

Cláusula 12: Força Maior

O hotel não se responsabiliza por cancelamentos ou alterações de reservas devido a eventos de força maior, como desastres naturais, pandemias, ou outras circunstâncias além do controle do hotel. Em casos de força maior, faremos o possível para oferecer alternativas ou reembolsos, conforme a política vigente.

Cláusula 13: Alterações dos Termos

O hotel reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As mudanças serão comunicadas aos hóspedes por e-mail ou através do site oficial. O uso contínuo das instalações após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes da região. Em caso de conflito, buscaremos resolver amigavelmente antes de recorrer a medidas legais.

Cláusula 15: Privacidade e Proteção de Dados

As informações fornecidas pelos hóspedes serão utilizadas exclusivamente para fins de hospedagem e gestão de serviços. O hotel compromete-se a proteger a privacidade dos hóspedes conforme as leis vigentes de proteção de dados. Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

Cláusula 16: Política de Internet e Uso de Tecnologia

O hotel oferece acesso à internet gratuito. É de responsabilidade do hóspede o uso adequado da rede. O hotel não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes do uso da internet ou de falhas de segurança. É proibido o uso da internet para atividades ilegais, ofensivas ou que violem os direitos de terceiros.

Cláusula 17: Responsabilidade Ambiental

O hotel adota práticas sustentáveis e incentiva os hóspedes a contribuírem para a preservação do meio ambiente. Disponibilizamos lixeiras para reciclagem e solicitamos a colaboração dos hóspedes na separação correta dos resíduos. Pedimos que os hóspedes colaborem na economia de água e energia, desligando luzes e eletrônicos quando não estiverem em uso.

Cláusula 18: Serviços Adicionais

Informações sobre horários, cardápios e políticas de pagamento de refeições oferecidas pelo hotel estão disponíveis no restaurante. Serviços de transfer, aluguel de veículos ou bicicletas estão disponíveis mediante solicitação e podem incorrer em taxas adicionais.

Programação de atividades recreativas, tours e eventos realizados pelo hotel. Consulte a recepção para mais detalhes. Disponível 24 horas, sujeito à disponibilidade e possíveis taxas.

Cláusula 19: Emergências e Segurança

Orientações sobre como proceder em caso de emergências, como incêndios, evacuações ou outras situações críticas, estão disponíveis na recepção e em cada quarto. Informações de contato para situações de emergência estão disponíveis na recepção e nos materiais informativos do hotel.

Kit de primeiros socorros disponível na recepção para uso em emergências.

Cláusula 20: Propriedade Intelectual

Todos os materiais, incluindo textos, imagens e logotipos, são de propriedade do hotel e protegidos por leis de propriedade intelectual.

É proibido reproduzir ou distribuir imagens e materiais do hotel sem autorização prévia.

O hóspede concorda em indenizar e isentar o hotel de quaisquer reivindicações, perdas ou danos decorrentes de sua estadia. O hotel não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais relacionados à hospedagem.

Aceitação dos Termos

Ao confirmar sua reserva e/ou realizar o check-in, você declara ter lido, compreendido e aceitado todos os Termos e Condições acima descritos. Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contato com a gerência do hotel.