A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos hóspedes é uma prioridade para o Hotel Villa do Tanque. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por nossos hóspedes durante o processo de reserva e estadia em nossas instalações.

1. Coleta de Informações Pessoais

   • Dados de Identificação: Coletamos informações como nome completo, data de nascimento, endereço, número de telefone e endereço de e-mail no momento da reserva e check-in.

   • Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito ou outras formas de pagamento são coletados para processar reservas e transações financeiras. Essas informações são tratadas de forma segura e conforme as normas de segurança vigentes.

   • Informações de Preferências: Preferências de quarto, solicitações especiais e histórico de estadias anteriores também podem ser coletados para melhorar a experiência do hóspede.

2. Uso das Informações Coletadas

   • Processamento de Reservas: Utilizamos as informações para gerenciar reservas, realizar check-ins e check-outs, e prestar os serviços contratados.

   • Comunicações: Enviamos confirmações de reserva, atualizações sobre a estadia e comunicações promocionais, caso o hóspede tenha consentido em recebê-las.

   • Melhoria dos Serviços: Analisamos dados para aprimorar nossos serviços, personalizar a experiência do hóspede e desenvolver novas ofertas.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

   • Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar informações com empresas terceirizadas que prestam serviços essenciais, como processamento de pagamentos, serviços de limpeza, manutenção e marketing. Esses terceiros são contratualmente obrigados a proteger os dados conforme esta política.

   • Obrigação Legal: Podemos divulgar informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou por ordem judicial.

   • Consentimento do Hóspede: Compartilharemos informações adicionais somente com o consentimento prévio do hóspede.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

   • Medidas de Segurança: Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

   • Retenção de Dados: Mantemos as informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando as exigências legais aplicáveis.

5. Direitos dos Hóspedes

   • Acesso e Correção: Hóspedes têm o direito de acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema.

   • Retirada de Consentimento: Hóspedes podem retirar seu consentimento para o processamento de seus dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da retirada.

   • Exclusão de Dados: Hóspedes podem solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às obrigações legais de retenção de dados.

6. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

   • Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação no nosso site, lembrar preferências e analisar o uso do site. Hóspedes podem gerenciar as preferências de cookies através das configurações do navegador.

   • Tecnologias de Rastreamento: Além de cookies, podemos utilizar outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre como os hóspedes interagem com nosso site e serviços online.

7. Transferências Internacionais de Dados

   • Localização dos Dados: Os dados pessoais coletados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do país de residência do hóspede.

   • Proteção Adequada: Garantimos que qualquer transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, assegurando níveis adequados de proteção.

8. Alterações na Política de Privacidade

   • Atualizações: O Hotel Villa do Tanque reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

   • Notificação de Mudanças: Hóspedes serão notificados sobre mudanças significativas nesta política através de e-mail ou outros meios de comunicação apropriados.

9. Contato para Questões de Privacidade

   • Caso tenha dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, por favor, entre em contato conosco através do email contato@hotelvilladotanque.com.br