Proteger la privacidad y los datos personales de nuestros huéspedes es una prioridad para Hotel Villa do Tanque. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por nuestros huéspedes durante el proceso de reserva y estadía en nuestras instalaciones.

1. Recopilación de información personal

   • Datos de identificación: Recopilamos información como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico en el momento de la reserva y el check-in.

   • Información de pago: Se recopilan datos de tarjetas de crédito u otros datos de pago para procesar reservas y transacciones financieras. Esta información se trata de forma segura y de acuerdo con los estándares de seguridad vigentes.

   • Información de preferencia: También se pueden recopilar preferencias de habitaciones, solicitudes especiales y el historial de estadías anteriores para mejorar la experiencia del huésped.

2. Uso de la información recopilada

   • Procesamiento de reservas: Utilizamos la información para gestionar reservas, realizar check-ins y check-outs y prestar los servicios contratados.

   • Comunicaciones: Enviamos confirmaciones de reservas, actualizaciones de estadías y comunicaciones promocionales si el huésped ha dado su consentimiento para recibirlas.

   • Mejora del servicio: Analizamos datos para mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia del huésped y desarrollar nuevas ofertas.

3. Compartir datos con terceros

   • Proveedores de servicios: Podemos compartir información con empresas de terceros que brindan servicios esenciales, como procesamiento de pagos, limpieza, mantenimiento y marketing. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger los datos de acuerdo con esta política.

   • Obligación legal: Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley, la regulación o una orden judicial.

   • Consentimiento del invitado: Solo compartiremos información adicional con el consentimiento previo del huésped.

4. Almacenamiento y seguridad de datos

   • Medidas de seguridad: Implementamos medidas técnicas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.

   • Retención de datos: Conservamos la información personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, de conformidad con los requisitos legales aplicables.

5. Derechos de los huéspedes

   • Acceso y corrección: Los huéspedes tienen derecho a acceder, corregir o actualizar su información personal almacenada en nuestro sistema.

   • Retirada del consentimiento: Los huéspedes podrán retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

   • Eliminación de datos: Los huéspedes pueden solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las obligaciones legales de retención de datos.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

   • Galletas: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web, recordar preferencias y analizar el uso del sitio web. Los huéspedes pueden administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

   • Tecnologías de seguimiento: Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre cómo los huéspedes interactúan con nuestro sitio web y servicios en línea.

7. Transferencias internacionales de datos

   • Ubicación de los datos: Los datos personales recopilados podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del país de residencia del huésped.

   • Protección adecuada: Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos se realice cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, garantizando niveles adecuados de protección.

8. Cambios en la Política de Privacidad

   • Actualizaciones: Hotel Villa do Tanque se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y será efectivo inmediatamente después de su publicación.

   • Notificación de cambios: Se notificará a los huéspedes sobre cambios significativos en esta política por correo electrónico u otros medios de comunicación apropiados.

9. Contacto para cuestiones de privacidad

   • Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico. contacto@hotelvilladotanque.com.br